Sehr geehrte Damen und Herren,

der Start des Projektes „Videosprechstunden im Pflegeheim“ liegt mittlerweile fast auf den Tag genau ein Jahr zurück. Während dieser Zeit konnten viele Erkenntnisse in Bezug auf die Nutzung der Tablets im Projekt gesammelt werden.

Teilweise konnte aus verschiedenen Gründen (z. B. technische Aspekte, Bereitschaft der Ärzt*innen) noch keine Videosprechstunden mit den Tablets durchgeführt werden. Darüber hinaus sind viele Einrichtungen mit dem Wunsch der Flexibilisierung der Nutzungsmöglichkeiten der Tablets an die AOK herangetreten. Aktuell ist auf den Tablets durch den technischen Dienstleister im Projekt, die vitagroup AG, eine zentrale Geräteverwaltung (Mobile Device Management, MDM) installiert. Diese ermöglicht der vitagroup AG beispielsweise die Durchführung von Fernwartungen sowie das zentrale Aufspielen von Software- und Sicherheitsupdates. Gleichzeitig schränkt das MDM aber auch die Funktionen des Tablets ein, sodass eine individuelle Nutzung nach den jeweiligen Wünschen der Pflegeeinrichtung bisher nur begrenzt möglich war. In den Gesprächen mit den Einrichtungen sowie auf Basis der durchgeführten Zufriedenheitsbefragung ist insgesamt deutlich geworden, dass ein zentrales Bespielen der Tablets mit weiteren Funktionen aufgrund der heterogenen Bedürfnisse zum aktuellen Zeitpunkt nicht sinnvoll erscheint.

Aufgrund der bisherigen Erkenntnisse hat die AOK daher in Abstimmung mit dem Sozialministerium und der vitagroup AG besprochen, dass die zentrale Geräteverwaltung auf den Tablets zum 31.05.2021 abgeschaltet wird und die Tablets somit - nicht zuletzt zur Entlastung des Pflegepersonals - zukünftig für viele weitere Anwendungsfälle wie beispielsweise die einfachere Kommunikation mit Angehörigen (Freischaltung des App-Stores), die Durchführung kognitiver Spiele oder gar die Einbindung in die eigene Heim-Infrastruktur genutzt werden können. Selbstverständlich ist auch die Durchführung von Videosprechstunden auf den Tablets weiterhin möglich.

Konkret bedeutet das für die Einrichtungen:

• Durch die Abschaltung des MDM werden die Tablets zum 31.05.2021 bzw. zu einem danach liegenden Zeitpunkt, an dem sie mit dem Internet verbunden sind, automatisch auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Dieser Vorgang lässt sich leider nicht verhindern, ermöglicht danach aber eben die individuelle Konfiguration der Tablets. Hinsichtlich der geschäftlichen Nutzung gibt es weiterhin keine Vorgaben oder Einschränkungen seitens der Projektpartner.
   
• Für Fragen zur individuellen Konfiguration steht ein Handbuch mit einer Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verfügung: SM-T51X_UM_Open_Pie_Ger_Rev.1.0_190508.pdf (samsung.com)
   
• Software- und Sicherheitsupdates müssen zukünftig von den Einrichtungen selbst aufgespielt werden. Diese können – wie z. B. beim Smartphone auch – wie gewohnt über das Gerät direkt geladen und installiert werden.
   
• Die vitagroup AG bleibt weiterhin der Ansprechpartner bei Garantiefällen.
   
• Weitere Informationen können dem beigefügten Schreiben der vitagroup AG entnommen werden.

Haben Sie Fragen? Gern stehen wir Ihnen gewohnt zuverlässig zur Verfügung!

Mit freundlichen Grüßen
Diana Klunkert | Ralf Klunkert | Katja Steinbrück | Ramona Schulze